Políticas de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos / Cancellation, Return and Refund Policies

1. Disposiciones Generales / General Provisions

Este documento establece las condiciones para cancelaciones, devoluciones y reembolsos aplicables a los servicios educativos ofertados por [Nombre de la Institución], tanto en modalidad presencial como en línea, incluyendo cursos de actualización, diplomados, talleres y cualquier actividad relacionada con Educación Médica Continua (EMC).

This document sets the conditions for cancellations, returns, and refunds applicable to educational services offered by [Institution Name], both in-person and online, including refresher courses, diplomas, workshops, and any activity related to Continuing Medical Education (CME).

2. Cancelaciones / Cancellations

2.1 Cancelaciones por parte del participante / Cancellations by the participant:

– Hasta 5 días hábiles antes: reembolso completo.

– Entre 4 y 2 días: retención del 20%.

– Menos de 48h: sin reembolso, posible reubicación.

2.2 Cancelaciones por parte de la institución / Cancellations by the institution:

– Reembolso total o reubicación sin costo.

2.1 Participant cancellations:

– Up to 5 business days before: full refund.

– Between 4 and 2 days: 20% fee withheld.

– Less than 48h: no refund, possible rescheduling.

2.2 Institutional cancellations:

– Full refund or free rescheduling.

3. Devoluciones / Returns

– No se aceptan devoluciones una vez iniciado el curso, salvo fuerza mayor o fallas técnicas en cursos en línea.

– Returns are not accepted once the course has started, except in cases of force majeure or unresolved technical failures in online courses.

4. Reembolsos / Refunds

– Reembolsos por el mismo método de pago en 5 a 15 días hábiles.

– Aplican solo si la cancelación es válida conforme al punto 2.1.

– Refunds are issued by the original payment method within 5 to 15 business days.

– Applicable only if the cancellation is valid as per section 2.1.

5. Reubicación y Transferencias / Rescheduling and Transfers

– Notificar con 48h para reubicación y con 3 días hábiles para transferencias.

– Notify at least 48h for rescheduling and 3 business days for transfers.

6. Protección de Datos Personales / Personal Data Protection

– Se tratarán conforme al Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

– Will be processed according to our Privacy Notice and the Federal Law on Protection of Personal Data.

7. Uso de Cookies / Use of Cookies

– Uso de cookies para mejorar servicios y personalizar experiencia.

– Puede desactivarlas desde su navegador.

– Cookies are used to improve services and personalize experience.

– Users may disable cookies through their browser.

8. Contacto / Contact

📧 informacion@capacitar-t.com

📞 (55) 4178 7371

🕘 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs (CDMX)